Frågor och svar
Här besvaras vanligt förekommande frågor som våra kunder har om SMSlån och weblån hos SMSpengar:» Vilka villkor gäller för denna tjänst? » Vem kan beviljas SMSlån hos SMSpengar? » Hur mycket får jag låna? » Vad kostar det att låna hos SMSpengar? » När kan jag söka om lån hos SMSPengar? » Hur gör jag för att ansöka om lån hos SMSPengar? » Varför får jag inget svars-SMS med besked om lånets beviljande efter att jag skickat en låneansökan via SMS till 72220? » Hur vet jag om jag har blivit beviljad lån eller inte? » Vad ska jag göra efter att jag mottagit besked om lånets beviljande? » Vad händer om jag efter att ha blivit beviljad lån glömmer att bekräfta min låneansökan eller om jag bekräftar min låneansökan för sent? » Vad händer efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet? » Varför får jag inte något svars-SMS efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet? » Vilka kan orsakerna vara till att jag inte beviljas lån hos er? » Kan jag få SMSlån hos er trots att jag har betalningsanmärkningar? » Jag har ansökt och beviljats lån hos er. När får jag pengarna? » Jag har ansökt om lån utanför tjänstens öppettider. När får jag pengarna? » Jag har tagit ett lån hos er. När ska det betalas tillbaka? » Kan förfallodagen flyttas? » Vad händer om jag inte återbetalar lånet i tid? » Jag har fullt återbetalat mitt lån hos er. Varför kan jag inte låna på nytt? » Kan jag ha flera SMSlån samtidigt hos SMSpengar? » Jag har inte fått någon faktura från er. Vad ska jag göra? » Jag har inte fått någon faktura eftersom jag har flyttat. Vad ska jag göra? Fråga: Vilka villkor gäller för denna tjänst? Svar: Fullständiga villkor för tjänsten hittar du på vår hemsida www.smspengar.se Fråga: Vem kan beviljas SMSlån hos SMSpengar? Svar: För att kunna beviljas lån hos oss måste du vara myndig och ansöka från ditt egna, publika (= icke-hemliga), registrerade mobiltelefonnummer. Fråga: Hur mycket får jag låna? Svar: Nya kunder erbjuds lånebeloppen 1000kr och 2000kr. Befintliga kunder som fullt återbetalt sina lån erbjuds lånebeloppet 3000kr. För att kunna låna 4000kr krävs det att två tidigare lån har fullbetalts. Fråga: Vad kostar det att låna hos SMSpengar? Svar: Aktuella kreditavgifter ges enligt följande tabell:
En del av den totala kostnaden för lånet utgörs av en avgift på 20kr för varje SMS som låntagaren skickar till långivarens SMS-nummer 72220. Denna avgift debiteras via låntagarens mobilabonnemang (ordinarie SMS-taxa tillkommer). Fråga: När kan jag ansöka om lån hos er? Svar: Tjänsten är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan. Pengarna överförs dock endast under kundtjänstens öppettider. Fråga: Hur gör jag för att ansöka om lån hos SMSPengar? Svar: Antingen gör du en låneansökan via SMS eller via hemsidan. Hur du går tillväga för de olika alternativen följer neden. Låneansökan via SMS: Skicka ett SMS med uppgifterna LÅNEBELOPP KAMPANJKOD PERSONNUMMER CLEARINGNUMMER KONTONUMMER till nummer 72220. Exempel på ansöknings-SMS: 2000 web 7405119562 82115 940639376 Genom att du skickar låneansökan accepterar du SMSPengars allmänna lånevillkor. Inom kort får du besked om lånets beviljande via SMS. Vid beviljat SMSlån bekräftar du lånebeställningen genom att inom 3 timmar SMS:a OK till 72220 och pengarna överförs omedelbart till ditt bankkonto. Som ny låntagare sker en kontrollringning från SMSPengar till dig innan lånet kan betalas ut. Det krävs därför att du svarar på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas. Lånasökan via hemsidan: Detta görs antingen direkt via formuläret på startsidan på www.smspengar.se eller genom att fylla i formuläret till höger, du kan även gå in på länken ”Låna via weben” på www.smspengar.se. Skicka PENGAR via SMS till 72220. Kort därefter får du ett SMS som innehåller en ansökningskod. Fyll i samtliga fält i ansökningsformuläret. Läs igenom och kryssa i att du har godkänt våra allmänna villkor. Efter att detta är gjort klickar du på ”Skicka ansökan”. Inom kort får du svar via hemsidan angående lånets beviljande. Om du har beviljats lånet överförs pengarna omedelbart till ditt bankkonto. Ansökningar utanför kundtjänstens öppettider överförs omedelbart vid nästkommande arbetspass. Som ny låntagare sker en kontrollringning från SMSPengar till dig innan lånet kan betalas ut. Det krävs därför att du svarar på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas. Ansökningskod: Här fyller du i den kod som returneras via SMS efter att du har SMS:at PENGAR till 72220. Kostnad för detta är 20kr + eventuell trafikkostnad. Fråga: Varför får jag inget svars-SMS med besked om lånets beviljande efter att jag skickat en låneansökan via SMS till 72220? Svar:
Fråga: Hur vet jag om jag har blivit beviljad lån eller inte? Svar: Kort efter att du har skickat in din låneansökan får du ett svars-SMS från oss som informerar dig om huruvida du har blivivt beviljad lån eller inte. I samma SMS ges dessutom instruktioner på hur du ska gå tillväga för att bekräfta ditt lån. Fråga: Vad ska jag göra efter att jag mottagit besked om lånets beviljande? Svar: Om du blivit beviljad lån måste du bekräfta din låneansökan genom att skicka ordet OK till 72220. Fråga: Vad händer om jag efter att jag har blivit beviljad lån glömmer att bekräfta min låneansökan eller om jag bekräftar min låneansökan för sent? Svar: Om du blivit beviljad lån och inte bekräftar din låneansökan genom att inom 3 timmar skicka OK till 72220 blir du tvungen att skicka in en ny låneansökan. Fråga: Vad händer efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet? Svar: Inom kort får du ett svars-SMS från oss som informerar dig om att lånet kommer att betalas in på det konto som du har angivit i din låneansökan och pengarna överförs omedelbart till ditt konto. Som ny låntagare hos SMSPengar gör vi en kontrollringning till dig innan lånet kan betalas ut. Du måste därför svara på något av dina telefonnummer för att lånet ska kunna fullbordas. Fråga: Varför får jag inte något svars-SMS efter att jag har bekräftat att jag vill ha lånet? Svar:.
Fråga: Vilka kan orsakerna vara till att jag inte beviljas lån hos er? Svar: Flera orsaker kan göra att du nekas lån hos oss.
Fråga: Kan jag få SMSlån hos er trots att jag har betalningsanmärkningar? Svar: Nej. Vid vår kreditbedömning tar vi hänsyn till många olika faktorer, även betalningsanmärkningar. Om dina skulder som genererat betalningsanmärkningar är betalda och dina betalningsanmärkningar har försvunnit ifrån kronofogden kan du beviljas SMSlån/Weblån hos oss. Fråga: Jag har ansökt och beviljats lån hos er. När får jag pengarna? Svar: Under våra öppettider kommer pengarna att överföras till ditt bankkonto inom några minuter. Detta gäller kunder med bankkonto hos Danske Bank, Handelsbanken och Nordea. Har du konto hos någon annan bank än dessa beror tiden det tar för överföringen på de andra bankernas transaktionsrutiner. Pengarna bör dock vara inne på ditt konto senast nästa arbetsdag. Följande tumregel gäller dock i de allra flesta fall:
Fråga: Jag har ansökt om lån utanför tjänstens öppettider. När får jag pengarna? Svar: Om du har ansökt om lån hos oss under andra tider än våra öppettider kommer pengarna att överföras till ditt bankkonto direkt när kundtjänsten öppnar igen. Fråga: Jag har tagit ett lån hos er. När ska det betalas tillbaka? Svar: Lånetiden är 30 dagar från och med det datum som du tagit lånet. Du kommer att få en faktura hemskickad till din folkbokföringsaddress i god tid före förfallodagen. Fråga: Kan förfallodagen flyttas? Svar: Nej, faktureringen hanteras inte av SMSPengar och förfallodagen kan inte flyttas. Fråga: Vad händer om jag inte återbetalar lånet i tid? Svar: Om vi inte mottagit betalning från dig på förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse till din folkbokföringsaddress. Lagstadgad påminnelseavgift på 50kr utgår. Har vi fortfarande inte mottagit återbetalningen från er skickas ärendet vidare till Inkasso och efter det till kronofogdemyndigheten för indrivning. Fråga: Jag har fullt återbetalat mitt lån hos er. Varför kan jag inte låna på nytt? Svar: Efter att du har återbetalat lånet kan det ta upp till 3 arbetsdagar innan betalningen har nått oss och lånet har registrerats som återbetalt i vårt system. Därefter är du välkommen att låna på nytt. Kontrollera även att du har utfört en korrekt betalning där du uppgivit rätt uppgifter och betalat in pengarna till rätt bankgironummer. Fråga: Kan jag ha flera SMSlån samtidigt hos SMSpengar? Svar: Nej, du kan endast ha ett lån åt gången. När du har återbetalat ditt lån till oss så är du välkommen att låna på nytt. Fråga: Jag har inte fått någon faktura från er. Vad ska jag göra? Svar: Ta kontakt med kundtjänsten via telefon eller e-post så skickar de ut en ny faktura. Fråga: Jag har inte fått någon faktura eftersom jag har flyttat. Vad ska jag göra? Svar: Se först och främst till att din bostadsadress sammanfaller med din folkbokföringsadress. Efter att du har gjort detta, kontakta vår kundtjänst per telefon eller e-post så skickar de ut en ny faktura via e-post eller till din nya bostadsadress. |
Kundtjänst
0900-1001100
Avgifter 
